Dokument prawny

Regulamin Serwisu PASPORT.

Rozdział 1: Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną oraz zasady funkcjonowania i korzystania z platformy internetowej PASPORT, dostępnej pod adresem https://www.pasport.pl (dalej: „Serwis”).
Właścicielem oraz operatorem Serwisu jest spółka AXONIT Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-890) przy ul. Jana Heweliusza 11/811, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001258320, NIP: 5833575690, REGON: 545391636 (dalej: „Operator”). PASPORT jest znakiem towarowym / nazwą handlową, pod którą Operator prowadzi Serwis.
Ilekroć w niniejszym Regulaminie, na stronach Serwisu, w materiałach marketingowych lub w komunikacji z Użytkownikami pojawia się nazwa „PASPORT” lub „Serwis PASPORT”, rozumie się przez to usługi świadczone przez AXONIT Sp. z o.o. Wszystkie dokumenty prawne (faktury, korespondencja urzędowa, oświadczenia) wystawiane są na Operatora, tj. AXONIT Sp. z o.o.
Serwis stanowi wyspecjalizowaną, ogólnobranżową bazę danych oraz infrastrukturę teleinformatyczną, której podstawowym celem jest udostępnienie bezpiecznego środowiska do wymiany informacji o warunkach zatrudnienia i współpracy — niezależnie od branży, sektora czy rodzaju działalności gospodarczej Użytkownika lub podmiotu, którego dotyczy Wpis — oraz udostępnienie technicznych narzędzi wspierających polubowne rozwiązywanie sporów między Użytkownikami.
W ramach Serwisu Operator świadczy trzy oddzielne kategorie usług:
- Usługa Hostingu i Publikacji (User-Generated Content) — udostępnienie przestrzeni dyskowej na serwerach Operatora w celu przechowywania i publicznego udostępniania na żądanie treści tworzonych przez zarejestrowanych Użytkowników;
- Kanał Komunikacji — udostępnienie zaszyfrowanego, technicznego kanału komunikacji tekstowej między dwoma zidentyfikowanymi Użytkownikami (autorem Wpisu i firmą, której Wpis dotyczy), bez udziału, wglądu ani ingerencji Operatora w treść tej komunikacji;
- Generator Dokumentów — narzędzie techniczne umożliwiające Użytkownikowi wygenerowanie projektu pisma do instytucji kontrolnych na podstawie treści opublikowanego Wpisu, przy czym decyzja o skorzystaniu z narzędzia, jego edycji, wysłaniu oraz o poinformowaniu drugiej strony należy wyłącznie do Użytkownika.
W zakresie usług wskazanych w ust. 5, Operator działa jako dostawca usług pośrednich w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych, DSA). Charakter i zakres wyłączenia odpowiedzialności Operatora dla każdej z tych usług opisano szczegółowo w Rozdziale 5.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronach Serwisu przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, pobranie i utrwalenie. Punktem kontaktowym do bieżącej komunikacji z Użytkownikami oraz organami nadzoru jest adres e-mail: kontakt@pasport.pl.

Rozdział 2: Definicje (Słownik pojęć)

Operator – AXONIT Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk. NIP: 5833575690, REGON: 545391636, KRS: 0001258320, prowadząca Serwis pod marką PASPORT.
Serwis (PASPORT) – platforma internetowa dostępna pod adresem https://www.pasport.pl, wymagająca od Użytkowników posiadania aktywnego Konta.
Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która ukończyła proces rejestracji w Serwisie.
Konto Prywatne – indywidualny profil przeznaczony dla osób fizycznych, umożliwiający m.in. dodawanie Wpisów, wysyłanie komunikatów PAS-Alert, generowanie i pobieranie Raportów oraz korzystanie z Kanału Komunikacji.
Konto Firmowe – profil przeznaczony dla podmiotów gospodarczych dowolnej branży, oferujący uprawnienia tożsame z Kontem Prywatnym oraz dodatkowe opcje wizerunkowe i marketingowe, wymagający uprzedniej aktywacji.
NIP Podmiotu – unikalny numer identyfikacji podatkowej firmy, na podstawie którego algorytm Serwisu pobiera oficjalne dane z rejestrów publicznych (CEIDG lub KRS) w celu identyfikacji i autoryzacji profilu docelowego, niezależnie od branży, w jakiej działa.
Wpis – samodzielnie wytworzona treść określająca warunki pracy lub współpracy w konkretnej firmie, dowolnej branży. Dodanie Wpisu wymaga wskazania charakteru Wpisu (Negatywny, Neutralny lub Pozytywny), wyboru Kategorii Wpisu oraz uwierzytelnienia tożsamości autora (imię, nazwisko, kod SMS) i jest objęte opłatą zgodnie z Cennikiem.
Kategoria Wpisu – oznaczenie tematyczne (np. dotyczące wynagrodzenia, warunków BHP, rzetelności płatniczej, jakości współpracy), wybierane przez Użytkownika spośród listy dostępnej w Serwisie podczas dodawania Wpisu, służące porządkowaniu i wyszukiwaniu treści. Kategoria Wpisu ma charakter wyłącznie tematyczny — nie jest tożsama z przypisaniem podmiotu do branży ani nie wymaga od Użytkownika wskazywania branży, w której działa oceniany podmiot.
PAS-Alert – płatny, w pełni anonimowy komunikat przesyłany bezpośrednio do panelu wskazanej firmy, widoczny dla niej przez 6 miesięcy od odczytania, bez możliwości poznania nadawcy. Firma ma prawo zgłoszenia sprzeciwu wobec komunikatu na zasadach opisanych w Rozdziale 4 ust. 10.
Raport – zestawienie informacji i Wpisów zgromadzonych w bazie danych na temat wybranej firmy, udostępniane odpłatnie na żądanie Użytkownika, niezależnie od jej branży.
Cennik – aktualne zestawienie opłat za usługi komercyjne, opublikowane pod adresem https://www.pasport.pl/cennik.
Kanał Komunikacji – wewnętrzne, zaszyfrowane narzędzie techniczne umożliwiające bezpośrednią wymianę wiadomości wyłącznie między autorem Wpisu a firmą, której Wpis dotyczy, do którego Operator nie ma technicznego dostępu i którego treści nie odczytuje, nie moderuje ani w żaden sposób nie wpływa na jego przebieg — zgodnie z zasadami opisanymi w Rozdziale 4 ust. 11–13.
Generator Dokumentów – narzędzie techniczne opisane w Rozdziale 9.

Rozdział 3: Warunki i Zasady Korzystania z Serwisu

Korzystanie z zasobów Serwisu wymaga rejestracji, założenia Konta oraz akceptacji niniejszego Regulaminu. Dostęp do treści jest zamknięty dla osób niezalogowanych.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z platformy zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Serwisu, niezależnie od branży, w której działa lub której dotyczy jego aktywność w Serwisie. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
Użytkownik ponosi pełną, wyłączną odpowiedzialność prawną i finansową za wszelkie wprowadzane przez siebie treści, w tym za prawdziwość informacji i rzeczywisty przebieg zdarzeń przedstawionych we Wpisach. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść publikacji Użytkowników, w zakresie wynikającym z wyłączenia odpowiedzialności dostawców usług pośrednich (Rozdział 5).
Kanał Komunikacji służy wyłącznie do celów ugodowego rozwiązywania sporów. Zabrania się wykorzystywania infrastruktury Serwisu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych (SPAM).
Użytkownik przed wygenerowaniem Raportu składa wyraźne oświadczenie, w którym potwierdza świadomość, że opłata pobierana jest za sam fakt technicznego przeszukania bazy danych, niezależnie od tego, czy w bazie znajdują się jakiekolwiek Wpisy dotyczące poszukiwanego podmiotu.
Charakter opłat pobieranych w Serwisie. Wszystkie opłaty pobierane przez Operatora — w tym w szczególności opłata za dodanie Wpisu, wysłanie komunikatu PAS-Alert oraz wygenerowanie Raportu — stanowią wynagrodzenie za koszt techniczny świadczonych usług, obejmujący w szczególności: koszt autoryzacji tożsamości (w tym koszt wysyłki kodu SMS), utrzymanie i zabezpieczenie infrastruktury teleinformatycznej, przeszukanie bazy danych oraz integrację z rejestrami publicznymi (CEIDG/KRS). Opłaty te nie stanowią wynagrodzenia za treść Wpisu, jego promocję, pozycjonowanie ani jakąkolwiek formę wsparcia redakcyjnego lub marketingowego treści tworzonej przez Użytkownika. Operator nie moderuje, nie edytuje i nie wpływa na treść merytoryczną Wpisów w zamian za pobraną opłatę.
Prawo odstąpienia od umowy: Z uwagi na fakt, że płatne usługi w Serwisie (m.in. Generowanie Raportu, Aktywacja On-line, wysyłanie komunikatów PAS-Alert, dodanie Wpisu) stanowią dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, Użytkownik będący konsumentem, przed rozpoczęciem świadczenia usługi, wyraża wyraźną zgodę na jej natychmiastowe wykonanie. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że spełnienie świadczenia przez Operatora przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy skutkuje bezpowrotną utratą prawa do odstąpienia od tej umowy.

Rozdział 4: Mechanizm Weryfikacji Firm, Zasady Publikacji, Aktywacja Kont Firmowych oraz Prawa Podmiotów Ocenianych

Każdy Wpis lub PAS-Alert musi być powiązany z konkretnym podmiotem gospodarczym, identyfikowanym w systemie za pomocą numeru NIP, niezależnie od branży, w której podmiot ten działa.
Podczas dodawania lub wyszukiwania treści Użytkownik wpisuje NIP, po czym algorytm Serwisu automatycznie pobiera oficjalne dane z publicznych rejestrów (CEIDG lub KRS), w tym przypisany kod PKD, stanowiący podstawę ewentualnej klasyfikacji sektorowej wyświetlanej przy profilu podmiotu. Użytkownik ma obowiązek potwierdzić, że wskazane w ten sposób przedsiębiorstwo jest właściwym podmiotem, którego dotyczą faktycznie opisywane przez niego okoliczności.
Dodanie Wpisu wymaga od Użytkownika: podania prawdziwego imienia i nazwiska; autoryzacji numeru telefonu komórkowego za pomocą jednorazowego kodu SMS; wskazania charakteru Wpisu (Negatywny, Neutralny lub Pozytywny) oraz wyboru Kategorii Wpisu spośród listy tematycznej dostępnej w Serwisie. Czynność dodania Wpisu jest odpłatna zgodnie z Cennikiem, na zasadach opisanych w Rozdziale 3 ust. 6.
Cel weryfikacji tożsamości. Autoryzacja SMS oraz powiązanie Wpisu z danymi autora służą wyłącznie: (a) ograniczeniu liczby fałszywych, zautomatyzowanych lub masowych wpisów (ochrona przed botami i kampaniami dezinformacyjnymi) oraz (b) zapewnieniu technicznej możliwości zidentyfikowania autora Wpisu przez uprawnione organy (sąd, policja, prokuratura) w przypadku, gdy Wpis okaże się bezprawny (np. zniesławiający, naruszający dobra osobiste). Operator nie wykorzystuje danych zebranych w procesie weryfikacji do celów redakcyjnych, moderacyjnych ani marketingowych, poza zakresem wyraźnie wskazanym w Polityce Prywatności.
Autor Wpisu przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że jego imię i nazwisko podane podczas publikacji będą widoczne dla firmy, której dotyczy Wpis, natomiast dane kontaktowe oraz numer telefonu użyty do autoryzacji SMS pozostają w pełni ukryte i nie są widoczne dla tej firmy ani dla innych użytkowników Serwisu, z zastrzeżeniem obowiązków ujawnienia danych na żądanie uprawnionych organów lub w toku postępowania sądowego.
Użytkownik ma możliwość podania numeru telefonu kontaktowego w celu ułatwienia powiadomienia firmy o wpisie. Z uwagi na uwarunkowania techniczne, obciążenie systemów oraz czynniki niezależne od Operatora, powiadomienia te nie są usługą gwarantowaną.
Rejestracja oraz pełna aktywacja Konta Firmowego, niezależnie od branży podmiotu, wymaga potwierdzenia danych podmiotu gospodarczego przy użyciu jednej z dwóch dostępnych metod:
- „Aktywacja On-line” — usługa płatna zgodnie z Cennikiem, pozwalająca na aktywację profilu w ciągu 15 minut od zaksięgowania środków na rachunku dedykowanym do otrzymywania płatności aktywacyjnych. Płatność aktywacyjna musi pochodzić z rachunku bankowego należącego do firmy, której rejestracja dotyczy. Opłata stanowi koszt szybkiej weryfikacji i porównania danych płatnika z danymi rejestracyjnymi. Operator zastrzega sobie prawo odmowy aktywacji konta w tym trybie, jeśli dane na przelewie nie są spójne z danymi rejestracyjnymi. W przypadku odmowy, usługę szybkiej weryfikacji uznaje się za w pełni wykonaną, co nie daje podstaw do zwrotu uiszczonych kosztów.
- „Aktywacja tradycyjna” — usługa bezpłatna, wymagająca przeprowadzenia procedury potwierdzającej, że rejestracja następuje za wiedzą i zgodą właściciela lub osoby upoważnionej do reprezentacji firmy, w tym przesłania wymaganych dokumentów listem poleconym na adres Operatora. Czas aktywacji wynosi do 30 dni od momentu doręczenia kompletu poprawnych dokumentów.
W przypadku usług komercyjnych realizowanych na rzecz podmiotów gospodarczych Operator wystawia faktury ustrukturyzowane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami. Za moment doręczenia faktury uznaje się datę przydzielenia dokumentowi numeru identyfikującego w systemie KSeF.
Procedura rozpatrywania żądań usunięcia lub zmiany danych.
- Podmiot gospodarczy dowolnej branży, którego dotyczy wizytówka, Wpis lub Raport w Serwisie, ma prawo złożyć żądanie usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub sprostowania danych, kierując je na adres kontakt@pasport.pl.
- Operator rozpatruje każde żądanie indywidualnie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni, dokonując oceny równowagi między: (a) interesem i prawami podstawowymi podmiotu żądającego usunięcia (w tym prawem do ochrony danych osobowych — jeśli podmiot jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą — oraz prawem do ochrony dobrego imienia), a (b) prawem do wolności wypowiedzi i informacji oraz uzasadnionym interesem publicznym w dostępie do rzetelnych informacji o warunkach zatrudnienia i współpracy.
- Operator uwzględnia w szczególności: czy dane dotyczą osoby fizycznej (CEIDG) czy wyłącznie osoby prawnej; czy Wpis jest w oczywisty sposób nieprawdziwy lub bezprawny; czas, jaki upłynął od publikacji; czy dotyczy sfery działalności zawodowej czy prywatnej podmiotu; oraz czy interes publiczny w dostępie do informacji przeważa nad interesem podmiotu w jej usunięciu.
- Decyzja Operatora wraz z uzasadnieniem przekazywana jest wnioskodawcy w formie pisemnej (e-mail) w terminie wskazanym w pkt 2. Odmowa usunięcia danych osoby fizycznej musi zawierać wskazanie konkretnej podstawy prawnej (np. art. 17 ust. 3 lit. a RODO) oraz odniesienie się do okoliczności konkretnej sprawy.
- Od decyzji Operatora przysługuje odwołanie na zasadach opisanych w Rozdziale 7, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
- Żądanie usunięcia Konta Firmowego przez przedstawiciela podmiotu skutkuje likwidacją dostępu do panelu zarządzania; kwestia dalszego przechowywania historycznych Wpisów i identyfikatora firmy podlega odrębnej ocenie zgodnie z niniejszym ustępem.
Prawo firmy do sprzeciwu wobec PAS-Alert. Firma, która otrzymała komunikat PAS-Alert, ma prawo zgłosić Operatorowi sprzeciw wobec jego treści na adres kontakt@pasport.pl, wskazując, dlaczego uważa komunikat za nieprawdziwy, bezprawny lub stanowiący nadużycie narzędzia. Operator rozpatruje sprzeciw analogicznie do procedury notice-and-takedown opisanej w Rozdziale 7.
Kanał Komunikacji — zakres braku dostępu Operatora. Operator udostępnia Kanał Komunikacji wyłącznie jako techniczną infrastrukturę przekazu wiadomości między autorem Wpisu a firmą. Operator nie odczytuje, nie przechowuje w formie jawnej, nie moderuje, nie analizuje ani w żaden inny sposób nie zapoznaje się z treścią wiadomości przesyłanych w Kanale Komunikacji, chyba że jest to niezbędne wyłącznie w celu zapewnienia technicznego działania usługi (np. utrzymania serwerów) lub wynika z obowiązku prawnego.
Operator nie uczestniczy w rozmowie prowadzonej w Kanale Komunikacji, nie proponuje rozwiązań, nie ocenia zasadności stanowisk stron ani nie wpływa w żaden sposób na przebieg lub wynik komunikacji między stronami.
Zakończenie, przebieg i rezultat kontaktu w Kanale Komunikacji zależą wyłącznie od jego uczestników. Operator nie gwarantuje, że komunikacja doprowadzi do rozwiązania sporu, i nie ponosi odpowiedzialności za jej przebieg ani skutki.

Rozdział 5: Odpowiedzialność Operatora jako Dostawcy Usług Pośrednich (DSA)

Operator świadczy usługi pośrednie w rozumieniu DSA w trzech odrębnych modułach Serwisu:
- Hosting Wpisów i Raportów — Operator działa jako dostawca usługi hostingu (art. 6 DSA): przechowuje treści dostarczone przez Użytkowników na ich żądanie i nie ma wiedzy o ich bezprawności do czasu uzyskania takiej wiedzy w trybie opisanym w Rozdziale 7.
- Kanał Komunikacji — z uwagi na brak jakiegokolwiek wglądu, moderacji lub wpływu Operatora na treść przekazywanych wiadomości, Operator pełni w tym zakresie funkcję zbliżoną do zwykłego przekaźnika (art. 4 DSA).
- Generator Dokumentów — Operator udostępnia narzędzie techniczne generujące projekt dokumentu na podstawie danych Wpisu; ostateczna treść, decyzja o wysłaniu dokumentu do instytucji oraz decyzja o poinformowaniu drugiej strony należą wyłącznie do Użytkownika, zgodnie z Rozdziałem 9.
Operator nie jest autorem, zleceniodawcą ani redaktorem treści publikowanych przez Użytkowników i nie weryfikuje z góry prawdziwości opisywanych zdarzeń.
Niezależnie od powyższego, Operator zastrzega sobie prawo do ukrywania lub usuwania treści, które w sposób oczywisty i rażący naruszają prawo, godność ludzką, zawierają wulgaryzmy lub groźby karalne — w trybie opisanym w Rozdziale 7.
Użytkownik oświadcza, że publikowane opinie odzwierciedlają jego rzeczywiste doświadczenia i nie stanowią działań zautomatyzowanych ani opłaconych kampanii wizerunkowych.
Operator dokłada należytej staranności, aby zapewnić nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do przerw technicznych związanych z konserwacją lub aktualizacją systemu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostępu do funkcji Serwisu wynikające z awarii systemów zewnętrznych (w tym CEIDG/KRS, operatorów telekomunikacyjnych) lub działania siły wyższej.

Rozdział 6: Odpowiedzialność Użytkownika

Autorem i podmiotem wyłącznie odpowiedzialnym za treść Wpisu jest Użytkownik. Operator nie inicjuje transmisji, nie wybiera odbiorców ani nie modyfikuje publikowanych informacji.
Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że wprowadzane przez niego informacje opierają się na faktach, a publikowane treści nie naruszają przepisów prawa, w tym dóbr osobistych, dobrego imienia, tajemnicy przedsiębiorstwa ani praw własności intelektualnej podmiotów trzecich.
W przypadku zgłoszenia wobec Operatora roszczeń przez osoby trzecie lub organy państwowe w związku z Wpisem naruszającym prawo, Użytkownik zobowiązuje się do współdziałania z Operatorem w toku postępowań wyjaśniających.
Zwrot kosztów. Jeżeli prawomocnym orzeczeniem sądu stwierdzono, że Wpis Użytkownika był bezprawny, a Operator poniósł w związku z tym udokumentowane i uzasadnione koszty prawne, Użytkownik zobowiązuje się do ich zwrotu w zakresie, w jakim wynikały bezpośrednio z bezprawnego działania Użytkownika, a nie z zaniedbań własnych Operatora (np. niedopełnienia procedury notice-and-takedown z Rozdziału 7). Postanowienie niniejsze nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego).

Rozdział 7: Zgłaszanie Treści Nielegalnych (Notice and Takedown) i Wewnętrzny System Skarg

Zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych (DSA), każda osoba lub podmiot ma prawo zgłosić Operatorowi obecność w Serwisie informacji, które uważa za treści nielegalne lub naruszające niniejszy Regulamin. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: kontakt@pasport.pl.
Prawidłowe i kompletne zgłoszenie naruszenia powinno zawierać: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego dana osoba uważa określoną treść za bezprawną; dokładną lokalizację elektroniczną Wpisu (np. adres URL); imię i nazwisko lub nazwę podmiotu zgłaszającego oraz adres e-mail do kontaktu; oświadczenie potwierdzające działanie w dobrej wierze i prawdziwość przedstawionych zarzutów.
Operator rozpatruje otrzymane zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, zachowując należytą staranność, obiektywizm i proporcjonalność. Jeśli po weryfikacji treść okaże się w sposób oczywisty bezprawna, Operator podejmie natychmiastowe działania w celu jej ukrycia lub trwałego usunięcia.
W przypadku ograniczenia widoczności, ukrycia lub usunięcia Wpisu, Operator poinformuje Autora Wpisu o podjętej decyzji, przesyłając na jego adres e-mail jasne uzasadnienie, chyba że przepisy prawa nakazują inne postępowanie.
Zarówno Autor Wpisu, jak i Zgłaszający, mają prawo wnieść odwołanie od decyzji Operatora w terminie 14 dni od daty otrzymania decyzji, drogą elektroniczną na adres kontakt@pasport.pl. Odwołania są rozpatrywane ręcznie przez wykwalifikowany personel AXONIT Sp. z o.o. Serwis nie korzysta z w pełni zautomatyzowanych systemów podejmowania decyzji w procedurze odwoławczej. O ostatecznym wyniku weryfikacji strony zostaną powiadomione bez zbędnej zwłoki.

Rozdział 8: Rejestracja, Prowadzenie i Usuwanie Konta

Utworzenie Konta jest dobrowolne i niezbędne do korzystania z funkcjonalności Serwisu. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe dane i dbać o poufność swojego hasła.
Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego Konta. Całkowite usunięcie profilu następuje w terminie do 30 dni od zgłoszenia, z zastrzeżeniem zasad zachowania danych opisanych w Rozdziale 4 ust. 9 i Rozdziale 11.

Rozdział 9: Generator Dokumentów do Instytucji Kontrolnych

W ramach Serwisu Użytkownik otrzymuje narzędzie umożliwiające wygenerowanie projektu zgłoszenia do zewnętrznych instytucji kontrolujących (np. PIP, GITD, ITD, ZUS, US, sanepid, UOKiK i inne — w zależności od charakteru zgłaszanej sprawy) na podstawie treści opublikowanego Wpisu.
Wygenerowany dokument ma charakter wyłącznie roboczego projektu. Wygenerowanie dokumentu nie stanowi jego złożenia w żadnej instytucji i nie wywołuje żadnych skutków prawnych ani administracyjnych, dopóki Autor Wpisu samodzielnie nie podpisze i nie prześle go do właściwej instytucji.
Decyzja o wygenerowaniu, edycji, podpisaniu i złożeniu dokumentu należy wyłącznie do autonomicznej dyspozycji Autora Wpisu. Operator nie uczestniczy w procesie kierowania zgłoszenia do instytucji kontrolnych ani go nie weryfikuje.
Powiadomienie drugiej strony — wyłącznie na wyraźne, odrębne żądanie Użytkownika.
- System PASPORT nie wysyła automatycznie żadnego powiadomienia do firmy w związku z samym wygenerowaniem projektu dokumentu.
- Jeżeli Autor Wpisu chce poinformować firmę o przygotowaniu projektu, musi w tym celu wykonać odrębną, świadomą czynność: zaznaczyć dedykowane, domyślnie odznaczone pole wyboru („Chcę poinformować firmę, że przygotowałem/-am projekt zgłoszenia”), oddzielone od przycisku generowania dokumentu.
- Powiadomienie, o którym mowa w pkt 2, zostaje wysłane wyłącznie, jeżeli firma, której dotyczy Wpis, posiada aktywne Konto Firmowe w Serwisie w chwili zaznaczenia pola. Jeżeli firma nie posiada Konta Firmowego, powiadomienie nie zostanie wysłane w żadnej formie i za pośrednictwem żadnego innego kanału.
- Treść powiadomienia przesyłanego do firmy jasno i jednoznacznie wskazuje, że: (a) Autor Wpisu przygotował wyłącznie projekt dokumentu; (b) dokument nie został złożony w żadnej instytucji kontrolnej; (c) ewentualne złożenie dokumentu jest samodzielną, przyszłą decyzją Autora Wpisu, o której firma może, lecz nie musi zostać odrębnie poinformowana. Treść powiadomienia nie może sugerować, że doszło do wszczęcia jakiegokolwiek postępowania administracyjnego lub kontrolnego.
Autor Wpisu jest zobowiązany do edytowania / poprawienia treści wygenerowanego dokumentu w taki sposób, aby była spójna z tym, co chce przekazać instytucji kontrolującej, oraz do samodzielnego zweryfikowania adresu instytucji, do której zamierza skierować pismo.
Użytkownik oświadcza, że nie będzie wykorzystywał Generatora Dokumentów ani funkcji powiadomienia, o której mowa w ust. 4, jako narzędzia do wywierania bezprawnych nacisków, gróźb lub szantażu wobec podmiotów trzecich. Naruszenie tego zobowiązania stanowi podstawę do zawieszenia lub usunięcia Konta oraz może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną Użytkownika.
Operator zastrzega sobie prawo do monitorowania nietypowych wzorców korzystania z Generatora Dokumentów w celu przeciwdziałania nadużyciom, o których mowa w ust. 6.

Rozdział 10: Powiadomienia Systemowe i Komunikacja E-mail

Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień drogą elektroniczną dotyczących jego bieżącej aktywności w Serwisie, w tym wiadomości związanych z publikowanymi Wpisami oraz aktywnością w Kanale Komunikacji.
Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień / komunikatów SMS na swój telefon, którego numer udostępnił dobrowolnie i samodzielnie, w szczególności treści zawierających jednorazowe kody cyfrowe, celem autoryzowania czynności realizowanych w ramach Serwisu.

Rozdział 11: Czas Życia Treści (Wpisy i PAS-Alert)

Komunikaty PAS-Alert są udostępniane wybranej firmie przez okres 6 miesięcy od daty ich pierwszego odczytania w panelu, po czym ulegają trwałemu usunięciu z systemów.
Wpisy pozostają widoczne przez okres 24 miesięcy od momentu skutecznego usunięcia Konta przez ich autora, co gwarantuje ciągłość historyczną bazy danych Serwisu, chyba że wcześniej zostały usunięte w trybie Rozdziału 4 ust. 9 lub Rozdziału 7. Po tym czasie osierocone wpisy są kasowane automatycznie.
Autor Wpisu ma niezbywalne prawo do natychmiastowego skasowania swojej opinii w dowolnym momencie za pomocą dedykowanego przycisku usunięcia w panelu użytkownika.

Rozdział 12: Postępowanie Reklamacyjne

Użytkownicy mają prawo składać reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz realizacji usług płatnych drogą elektroniczną na adres: kontakt@pasport.pl.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika (np. adres e-mail przypisany do Konta, NIP firmy), szczegółowy opis problemu technicznego lub usługi budzącej zastrzeżenia oraz preferowany sposób rozwiązania sytuacji.
Operator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź Operatora wysyłana jest na adres poczty elektronicznej, z którego wpłynęła reklamacja.
Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów lub unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

Rozdział 13: Ochrona Danych Osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w ramach funkcjonowania Serwisu PASPORT jest Operator – spółka AXONIT Sp. z o.o.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Operator przetwarza dane osobowe w sposób bezpieczny, przejrzysty i wyłącznie w niezbędnym zakresie, w tym w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi Konta, realizacji transakcji finansowych oraz prowadzenia ewentualnych postępowań reklamacyjnych.
Z uwagi na charakter Serwisu, Użytkownik samodzielnie decyduje o zakresie danych udostępnianych w publikowanych Wpisach. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne ujawnienie danych osobowych osób trzecich w treści Wpisu, niezgodnie z przepisami prawa.
Żądania dotyczące danych osobowych podmiotów wskazanych we Wpisach rozpatrywane są zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale 4 ust. 9.
Punkt kontaktowy ds. ochrony danych. Operator nie powołał obecnie Inspektora Ochrony Danych, gdyż na obecnym etapie działalności nie zachodzą przesłanki obligatoryjnego wyznaczenia IOD określone w art. 37 ust. 1 RODO. Do czasu ewentualnego powołania IOD, sprawy dotyczące przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres: kontakt@pasport.pl. Operator zobowiązuje się do bieżącej weryfikacji, czy skala i charakter przetwarzania danych nie uzasadniają obowiązku powołania IOD, w szczególności w związku z ewentualnym przetwarzaniem danych na dużą skalę w rozumieniu art. 37 ust. 1 lit. b RODO.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, okresie przechowywania, a także wyczerpujący katalog praw przysługujących Użytkownikom, zostały określone w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, udostępnionym na stronach Serwisu.

Rozdział 14: Prawa Autorskie i Licencje

Prawa własności intelektualnej do platformy PASPORT, jej kodu, szaty graficznej, struktury baz danych i znaków towarowych należą wyłącznie do AXONIT Sp. z o.o.
Z chwilą publikacji Wpisu Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na utrwalanie i publiczne udostępnianie treści w ramach funkcjonowania Serwisu oraz — wyłącznie w formie zanonimizowanej, uniemożliwiającej identyfikację autora ani podmiotu, którego dotyczy Wpis — w celach promocyjnych i marketingowych Serwisu.

Rozdział 15: Zmiana Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technologicznych lub organizacyjnych, w tym w związku z rozwojem lub rozszerzaniem zakresu funkcjonalnego Serwisu.
O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem (vacatio legis). Dalsze korzystanie z platformy po upływie tego terminu oznacza akceptację nowych warunków.

Rozdział 16: Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, Użytkownik posiadający status Konsumenta, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez konieczności podawania przyczyny.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik zobowiązany jest poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia woli, przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pasport.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby AXONIT Sp. z o.o. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Wyjątki od prawa odstąpienia. Mając na uwadze specyfikę Serwisu PASPORT oraz natychmiastowy charakter dostarczania usług cyfrowych i teleinformatycznych (w tym m.in. autoryzacji SMS podczas dodawania Wpisu, dystrybucji anonimowych komunikatów PAS-Alert, generowania Raportów o firmach z bazy danych oraz szybkiej Aktywacji On-line Konta Firmowego), Użytkownik wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje mu w odniesieniu do tych usług, jeżeli Operator wykonał je w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
Wyrażenie zgody przez Użytkownika na rozpoczęcie świadczenia usługi płatnej przed upływem terminu na odstąpienie skutkuje bezpowrotną utratą prawa do odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi, a uiszczone opłaty operacyjne, prowizyjne i weryfikacyjne nie podlegają zwrotowi.
W sytuacjach, w których odstąpienie od umowy jest prawnie dopuszczalne i skuteczne (np. w przypadku usług mających charakter ciągły, które nie uległy natychmiastowej konsumpcji), Operator niezwłocznie zaprzestaje świadczenia usług na rzecz Użytkownika. Ewentualny zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Użytkownik, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.
Skuteczne odstąpienie od umowy i związane z nim usunięcie lub zablokowanie Konta Użytkownika w Serwisie nie stanowi samodzielnej i wystarczającej podstawy prawnej do żądania usunięcia dodanych uprzednio i historycznych Wpisów ani usunięcia wizytówki przedsiębiorstwa z przestrzeni publicznej Serwisu. Kwestię tę reguluje procedura opisana w Rozdziale 4 ust. 9.

Rozdział 17: Płatności cykliczne (Subskrypcje)

W przypadku wyboru przez Użytkownika usług oferowanych w modelu subskrypcyjnym (płatności odnawialne), opłaty za korzystanie z tych usług pobierane są z góry za każdy kolejny okres rozliczeniowy, w sposób w pełni zautomatyzowany.
Realizacja płatności, w tym płatności cyklicznych, odbywa się za pośrednictwem systemu płatności Tpay, należącego do spółki Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, pl. Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, nadzorowanej przez Komisję Nadzoru Finansowego jako krajowa instytucja płatnicza, poprzez bezpieczne obciążenie zapisanego instrumentu płatniczego Użytkownika (np. tokenizacja karty płatniczej lub BLIK powtarzalny).
Uruchamiając usługę subskrypcyjną, Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na cykliczne obciążanie przypisanego instrumentu płatniczego kwotą wynikającą z aktualnego Cennika, w cyklach odpowiadających wybranemu planowi rozliczeniowemu, bez konieczności każdorazowego autoryzowania transakcji.
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji i anulować przyszłe płatności cykliczne za pomocą dedykowanego przycisku dostępnego w panelu zarządzania Kontem.
Anulowanie subskrypcji skutkuje niepobraniem opłaty za kolejny okres rozliczeniowy. Użytkownik zachowuje pełny dostęp do opłaconych funkcji Serwisu do ostatniego dnia trwającego, opłaconego okresu.
W przypadku braku możliwości skutecznego pobrania środków z przypisanego instrumentu płatniczego, Operator podejmie próbę poinformowania Użytkownika o nieudanej transakcji. Po bezskutecznych próbach obciążenia instrumentu płatniczego, dostęp do usług subskrypcyjnych zostaje automatycznie wstrzymany do czasu uregulowania zaległości.
Operator nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników. Dane te są bezpiecznie szyfrowane i procesowane wyłącznie przez Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) jako licencjonowanego dostawcę usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

Rozdział 18: Zasięg Branżowy Serwisu

Serwis PASPORT jest platformą ogólnobranżową — nie jest ograniczony do żadnego konkretnego sektora gospodarki. Wpisy, Raporty, PAS-Alert oraz pozostałe funkcjonalności Serwisu dostępne są dla podmiotów i Użytkowników działających w dowolnej branży.
Ewentualna klasyfikacja sektorowa wyświetlana przy profilu danego podmiotu wynika wyłącznie z kodu PKD pobieranego automatycznie z publicznych rejestrów (CEIDG lub KRS) na podstawie numeru NIP, zgodnie z Rozdziałem 4 ust. 2. Użytkownik nie wskazuje samodzielnie branży ani sektora ocenianego podmiotu.
Kategoria Wpisu, o której mowa w Rozdziale 2 i Rozdziale 4 ust. 3, ma charakter wyłącznie tematyczny i jest niezależna od branży, w której działa podmiot oceniany we Wpisie.
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania dedykowanych funkcjonalności lub sekcji Serwisu skierowanych do wybranych branż (np. specyficzne wzory dokumentów w Generatorze), co nie zmienia ogólnobranżowego charakteru Serwisu jako całości.

Rozdział 19: Wykorzystanie Technologii Sztucznej Inteligencji (AI)

Serwis może wykorzystywać technologie sztucznej inteligencji oraz algorytmy uczenia maszynowego w celu poprawy czytelności, przejrzystości oraz komfortu korzystania z platformy przez Użytkowników. Do funkcjonalności tych mogą należeć w szczególności: automatyczne podsumowania długich Wpisów lub Raportów, sugestie dotyczące Kategorii Wpisu, wsparcie przy formatowaniu i strukturyzacji projektów dokumentów generowanych w ramach Generatora Dokumentów, funkcje wyszukiwania i sortowania treści, a także wsparcie tłumaczeń.
Wykorzystanie technologii AI w Serwisie nie ma na celu wprowadzenia Użytkowników w błąd co do charakteru, źródła, autentyczności lub pochodzenia prezentowanych treści. Celem wykorzystania AI jest wyłącznie poprawa użyteczności i przejrzystości Serwisu.
Oznaczanie treści wspomaganych AI. Elementy interfejsu lub treści Serwisu, które zostały wygenerowane lub istotnie przetworzone przez AI w sposób mogący zostać omyłkowo odebrany jako treść pochodząca bezpośrednio od człowieka lub od Operatora działającego redakcyjnie, są oznaczane w interfejsie Serwisu w sposób czytelny i zrozumiały dla przeciętnego Użytkownika, zgodnie z obowiązkami przejrzystości wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (Akt w sprawie sztucznej inteligencji, „AI Act”), w szczególności jego art. 50.
Rozgraniczenie od treści merytorycznej Wpisów. Treść samych Wpisów, ocen oraz komunikatów PAS-Alert pozostaje wyłącznie autorstwa Użytkowników. Operator nie generuje przy pomocy AI merytorycznej treści opinii, nie redaguje jej sensu ani wydźwięku i nie zastępuje autentycznego doświadczenia Użytkownika treścią wygenerowaną maszynowo. Wykorzystanie AI w Serwisie ogranicza się do warstwy technicznej, organizacyjnej i prezentacyjnej. Zasada ta pozostaje spójna z oświadczeniem Użytkownika, o którym mowa w Rozdziale 5 ust. 4, że publikowane opinie odzwierciedlają jego rzeczywiste doświadczenia.
W zakresie, w jakim funkcjonalności AI przetwarzają dane osobowe, odbywa się to zgodnie z Polityką Prywatności oraz zasadami opisanymi w Rozdziale 13.
Operator zastrzega, że wyniki działania mechanizmów AI mogą zawierać nieścisłości, mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie stanowią porady prawnej, zawodowej ani merytorycznej oceny zasadności Wpisu. W przypadku wątpliwości co do treści wygenerowanej z udziałem AI, wiążąca jest treść źródłowa Wpisu wprowadzona przez Użytkownika.

Rozdział 20: Postanowienia Końcowe i Jurysdykcja

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, z uwzględnieniem unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz Aktu w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act) w zakresie funkcjonalności opisanych w Rozdziale 19.
Wszelkie spory z udziałem Użytkowników posiadających Konta Firmowe (przedsiębiorców), niezależnie od ich branży, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, tj. sąd w Gdańsku.
Prawa konsumentów pozostają nienaruszone i są chronione zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Wróć na stronę główną